孙红艳，是国网淄博供电公司营业及电费室专责，工作20多年来一直坚守在服务一线。她还是一名热心公益17年的“善小”志愿者，与其他志愿者一起一次次爱心接力，救助需要帮助的老人和孩子，先后被授予“淄博市服务明星”、“淄博市职业道德十佳标兵”、“淄博市劳动模范”和“淄博市青年志愿服务先进个人”等多项荣誉称号。
故事还要从2002年说起。那一年，居住在张店区兴学街东社区的徐星兰老人，已85岁高龄，平时靠捡破烂为生，不到10平方的房子堆满了从街上捡来的废品，身旁无儿无女，生活非常艰苦。
那一年，老人住所安装了一户一表，要到营业厅交电费，这可难坏了老人。无奈之下，居委会找到供电公司说明原委，业务主办朱哲接待了她们并赶到老人家核实情况，看到老人的实际困难后，她决定要帮扶老人，每个月为她交电费，这样既解决了难题，又减轻了老人的生活负担。
2005年，朱哲因工作调动离开了营业厅，孙红艳主动接过爱的接力棒，继续替徐奶奶交电费，同时将对老人的爱延伸到生活帮扶，休息日只要有时间，她就会为徐奶奶打扫卫生、洗衣做饭，还联系配电班的工作人员理顺徐奶奶的室内用电线路，更换安全开关插座。
2008年，营业厅业务主办仲宁又加入到照顾老人的行列。2009年老人生活无法自理后，仲宁和刚来营业厅工作的张雅娣主动和金乔老年公寓联系，把老人送到了敬老院。
虽然现在老人已经去世，但是她们的爱仍在继续，从2012年至今，孙红艳先后结识了张翠兰和徐建华两位家境贫寒的老人，并主动与她们结对。此后她与营业厅的年轻姑娘们经常到老人家里，送水果蔬菜、打扫卫生，陪老人聊天，冬天还给老人送帽子、围巾，两位老人感动地把她认做“女儿”。
除了一对一帮扶老人，由孙红艳带领的“善小”志愿团队还与张店区金乔老年公寓结对长达15年，每年重要节日她们都坚持到这里服务和关爱老人，为老人送上蛋糕、绿植，给老人包水饺、表演节目，每次老人都非常开心。
就这样，17年的爱心长跑，旧人传帮带新人、从未间断。
聋哑孩子生活在无声的世界，却和健康孩子一样渴望快乐、幸福的童年。2005年，孙红艳所在的淄博供电公司配电运检室又和淄博市特殊教育中心结对关爱聋哑孩子，至今已有14年，每年“世界聋人日”、儿童节、春节，孙红艳都会带领“善小”志愿者到学校看望那里的孩子们。
每次到学校，她们都会发挥业务专长，给学校义务进行安全用电维护，先后免费更换了30余套照明灯具。当孙红艳得知学校的孩子们缺少棉衣时，就组织全体职工为孩子捐了300件棉衣，让孩子们度过了一个温暖的冬天。为了给孩子们创造舒适的学习和锻炼环境，她们还为学校购买了一千多元的体育用品，为12名特困孩子送去了书包、地球仪、毛巾等学习用具和生活用品。
一次次的相聚增加了大家和孩子们的感情，许多有孩子的“善小”志愿者还自愿和孩子们成为了一对一互助对子。孙红艳和她的最美姊妹花，就像一束束阳光照进了聋哑孩子们的心房，她们有知识有耐心更有爱心，她们赋予孩子们无限的正能量，她们既是聋哑孩子的大朋友也是他们的好“妈妈”，是他们成长路上的坚强后盾。
作为“善小”志愿者的优秀代表，孙红艳一直积极宣传志愿服务精神和理念，先后走进淄博电视台《小语访谈》、国家税务总局淄博市税务局、淄博日报社等单位的“道德讲堂”，向社会各界传播爱的力量，她也用自己的亲身经历和实际行动，感染着更多人继续接力爱心，让“善小”薪火相传。 (记者沙红翠)