孩子学校要求注册志愿者，去年就注册了 ，一直没成功，今年学校再次要求，就试了一下。 注册的时候显示身份证已经注册过了。找回密码显示找不到用户名，找回用户名的时候显示手机号码不正确，

备注：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

输入账号密码后，出现用户名错误或密码强度不足，忘记邮箱，怎么解决

备注：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

都已经实名认证了，用户名为什么不能修改呢？如果当时注册的时候用户名输入错误（由于种种原因），但是已经注册成功，咋整？这个是网站的bug，希望可以完善一下

备注：用户名注册后不能修改。

当时学校要求注册，用的是家长的身份证号给孩子注册的，现在要求用孩子自己的信息，怎样才能重新注册孩子的账号？

备注：直接用孩子的身份证进行注册就可以。

想注册山东志愿者，但是大学在四川，怎么只能选择山东的大学

备注：请在四川志愿服务网注册选择学校，注册成功后可以申请记录迁移到山东参加志愿项目。

没有注册过，但是身份证号显示被注册了，然后找回用户名的时候显示没有信息。身份证号和注册的姓名不符。

备注：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

登录密码忘记了，找回密码过程中，需要邮箱密码也忘记了，怎么也登录不了怎么办呀?

备注：请参考本网站“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

用户名当时弄错了，导致现在记不住，可以重新修改用户名么？

备注：用户名注册后无法修改。

如何注册村委会的志愿团体呢？

备注：请参考全国志愿服务信息系统用户使用手册（志愿团体使用）-全国志愿服务信息系统 https://www.chinavolunteer.cn/show/1032163.html

在登录页面输入用户名密码后显示“用户名错误或密码强度不足”，导致无法登录。

备注：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。 也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。